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资源编号: qc7363
分 类: 服装鞋帽
统 计: 共 78 次获取
最近更新: 2023-07-06 16:19:58
昨天到一个朋友的服装店中,帮助他做店面营销诊断,经过一天时间在店里细致观察,看客户进进出出,看营业员一次又一次地无功而返,看得我感慨万千。
到最后,我与那位朋友说:你的客户都是被你的业务员赶走的。
我那朋友说:怎么可能,我的业务员服务态度都很好啊,来了客户都喊欢迎光临啊。
如果服务态度好就能当一个好的销售员,那我 5 岁的小侄女就可以胜任了。
因为她见到每一位老爷爷老奶奶,都会说声:爷爷奶奶再见。
你是不是跟我的朋友一样,选择业务员的时候,先培养她们的服务态度,而忽视了最重要的一个技能:挖掘客户需求!
我们先来看看我朋友店里的店员的销售过程:
一客户进店,店员齐声喊:欢迎光临!客户开始逛店。
然后,然后就没有然后了,客户逛了一圈走了。
我给他提了一个建议,成交量提高了3倍。